Chính sách bảo hành

Chúng tôi tại vnproperty.org cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn và cung cấp sự yên tâm khi mua sắm. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời Gian Bảo Hành: Mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều đi kèm với thời gian bảo hành cụ thể, thường là từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành sẽ được nêu rõ trong thông tin sản phẩm và trên phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản Phẩm Được Bảo Hành: Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do lỗi sản xuất hoặc vật liệu. Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sự cố bên ngoài, như va chạm, lạm dụng, hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Yêu Cầu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo sản phẩm bị lỗi. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và quyết định xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Yêu Cầu Bảo Hành: Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
  • Xử Lý Bảo Hành: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân của sự cố. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
  • Thời Gian Xử Lý: Thời gian xử lý bảo hành có thể từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại sản phẩm và tình trạng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng bảo hành và thời gian hoàn tất khi có kết quả kiểm tra.

4. Chi Phí Bảo Hành

  • Chi Phí Bảo Hành: Bảo hành không bao gồm các chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi sản phẩm đến và nhận lại từ trung tâm bảo hành. Bạn có thể cần chi trả phí vận chuyển nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc nếu sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Phí Sửa Chữa: Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các chi phí sửa chữa cần thiết trước khi tiến hành.

5. Trách Nhiệm

  • Trách Nhiệm của Chúng Tôi: Chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm lỗi miễn phí trong thời gian bảo hành. Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền bạn đã thanh toán.
  • Trách Nhiệm của Khách Hàng: Khách hàng cần bảo quản sản phẩm và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Các hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc bảo trì không đúng cách sẽ không được bảo hành.

6. Hạn Chế Bảo Hành

  • Sản Phẩm Không Được Bảo Hành: Một số sản phẩm như phụ kiện, sản phẩm khuyến mãi, hoặc sản phẩm đã qua sử dụng có thể không được bảo hành hoặc bảo hành có hạn chế. Vui lòng kiểm tra thông tin sản phẩm cụ thể để biết rõ hơn.

7. Chính Sách Đổi Trả

  • Đổi Trả Sản Phẩm: Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ đã cung cấp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của bạn là hài lòng và thuận tiện nhất.