Chính Sách, Quy Định Chung của vnproperty

Chúng tôi tại vnproperty.org cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ và sản phẩm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi đã thiết lập các chính sách và quy định chung dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

• Đổi Trả Sản Phẩm: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc sản phẩm gặp lỗi, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và đầy đủ bao bì. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
• Hoàn Tiền: Nếu sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc không thể khắc phục lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 14 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm.

2. Chính Sách Giao Hàng

• Thời Gian Giao Hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được xác nhận thanh toán. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và phương thức vận chuyển bạn chọn.
• Phí Giao Hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của đơn hàng, cũng như địa điểm giao hàng. Các khoản phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.
• Theo Dõi Đơn Hàng: Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi qua email hoặc tin nhắn để bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình.

3. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Bảo Mật Dữ Liệu: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Bảo Mật Thanh Toán: Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn. Các giao dịch thanh toán đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn.

4. Chính Sách Về Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

• Quyền Sở Hữu: Tất cả các nội dung trên trang web, bao gồm văn bản, hình ảnh, đồ họa và các tài liệu khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc của các bên cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, hoặc sử dụng các nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

5. Chính Sách Đổi Trả Hàng

• Sản Phẩm Bị Hỏng: Trong trường hợp nhận được sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ đổi trả hoặc sửa chữa miễn phí.
• Thay Đổi Ý Kiến: Nếu bạn thay đổi ý kiến về sản phẩm đã đặt hàng, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thời gian 24 giờ sau khi đặt hàng để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn.

6. Chính Sách Phản Hồi

• Phản Hồi và Khiếu Nại: Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và sẵn sàng giải quyết các khiếu nại. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thay Đổi Chính Sách

• Cập Nhật Chính Sách: Chúng tôi có quyền thay đổi các chính sách và quy định này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức khi được công bố.

Cảm ơn bạn đã đọc và hiểu các chính sách và quy định của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách này hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.