Chính sách đổi trả và Hoàn tiền của vnproperty

1. Chính Sách Đổi Trả

• Điều Kiện Đổi Trả:
  • Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, và đầy đủ bao bì cùng phụ kiện kèm theo.
  • Sản phẩm không thuộc diện loại trừ đổi trả, như sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
• Quy Trình Đổi Trả:
  • Yêu Cầu Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại cung cấp. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
  • Gửi Trả Hàng: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi sản phẩm trả lại.
  • Xử Lý Đổi Trả: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho bạn trong thời gian sớm nhất.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

• Điều Kiện Hoàn Tiền:
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng mô tả, hoặc nếu chúng tôi không thể cung cấp sản phẩm thay thế khi sản phẩm gặp sự cố.
  • Hoàn tiền sẽ được xem xét trong trường hợp sản phẩm đã được gửi trả về theo quy định và đủ điều kiện hoàn tiền.
• Quy Trình Hoàn Tiền:
  • Yêu Cầu Hoàn Tiền: Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại cung cấp. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
  • Xác Nhận Hoàn Tiền: Sau khi nhận sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ xác nhận việc hoàn tiền. Số tiền hoàn lại sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
  • Thời Gian Hoàn Tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận sản phẩm trả lại và xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

3. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

• Sản Phẩm Tùy Chỉnh: Các sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng (như sản phẩm đặt hàng theo kích thước hoặc thiết kế riêng) sẽ không được đổi trả.
• Sản Phẩm Khuyến Mãi: Một số sản phẩm khuyến mãi có thể không được áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền. Thông tin cụ thể về chính sách áp dụng cho từng sản phẩm khuyến mãi sẽ được thông báo rõ ràng khi mua hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Chi Phí Vận Chuyển: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi sản phẩm trả lại. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.

5. Chính Sách Đổi Trả Trong Trường Hợp Sản Phẩm Hỏng Hóc

• Sản Phẩm Bị Lỗi: Trong trường hợp nhận sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định.

6. Chính Sách Đổi Trả Theo Yêu Cầu Khách Hàng

• Sản Phẩm Đã Sử Dụng: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của bạn là hài lòng và thuận tiện nhất.